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[皖南資訊]客服中心全方位培訓提升服務(wù)技能水平2016年09月13日 17:06: 為切實提高服務(wù)技能水平，皖南電機客戶服務(wù)中心通過長期摸索，以“立標桿，學優(yōu)秀，做標兵”為目標，采取點對點培訓、集中上大課、全員輪流講課、制作視頻培訓資料等四種培訓形式，通過全方位的培訓來提高全員服務(wù)水平。; 閱讀（124）標簽：皖南電機

[皖南資訊]一堂別開生面的培訓課2016年03月09日 16:59: 1月22日，一堂別開生面的培訓課在北京某公司開課了。時值隆冬，室外寒風凜冽，室內(nèi)卻熱氣騰騰，樸素的會議室內(nèi)坐滿了設(shè)備檢修和運行人員。培訓沒有當下時興的PPT，授課人就是皖南電機客服人員馬勇，他以實物為道具，講授的內(nèi)容從電機端蓋與軸承的公差配合入手，拓展到電機的正確選用、合理拆裝、保養(yǎng)維護、公司新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)等等，介紹了皖南電機的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和實力，讓用戶更加放心地使用300多臺YE3超高效節(jié)能改造電機。馬勇在給客戶培訓。近年來，公司為打造一個學習型的企業(yè)團隊，不斷地聘請專家團隊對員工進行培訓，努; 閱讀（123）標簽：皖南電機

[皖南資訊]皖南電機極寒天氣快速處理突發(fā)事件感動用戶2016年01月29日 11:27: 1月23至24日，涇縣遭遇多年罕見的極寒天氣，在公司全體放假避寒之際，皖南電機客服中心因處理一件突發(fā)維修任務(wù)，涉及三個部門多名工作人員，頂嚴寒，共攜手，排查故障，奏響了一曲動人的客服樂章，感動了客戶。; 閱讀（132）標簽：皖南電機|電機廠|服務(wù) 團隊

[皖南資訊]皖南電機客服中心逐步實現(xiàn)無紙化辦公2016年01月19日 15:04: 2015年以來，在公司信息化處的幫助下，優(yōu)化了ERP客服模塊，一面廣泛向銷售公司宣傳推廣，同時在有條件的銷售公司試行，試行成功后，推廣向所有銷售公司。利用信息化技術(shù)，整個故障處理過程中，銷售公司只需在ERP中錄入一個報修單，隨時關(guān)注自己的報修單進展即可。; 閱讀（114）標簽：皖南電機|售后服務(wù)

[皖南資訊]客服中心改變服務(wù)方式見成效2015年12月16日 13:55: 自今年9月份以來，皖南電機客戶服務(wù)中心為提聲客戶滿意度，由中心副主任孫葉梅主持，主動致電給每位服務(wù)過的客戶，就售后服務(wù)過電機的運行情況、服務(wù)人員的工作態(tài)度、售后服務(wù)方面改善建議等方面進行電話回訪。通過實施電話“回訪”制度，及時了解到客戶的訴求，盡快查找到自身差距，便于及時彌補。通過三個月的試行，在提高自身服務(wù)質(zhì)量的同時，也使客戶從中感受到公司的溫暖與誠信，也為這一新的服務(wù)方式提供了有力依據(jù)，中心將會形成制度，將這項工作做好做細，以此進一步提高客戶滿意度。本文由安徽皖南電機股份有限公司原創(chuàng)發(fā)布; 閱讀（214）標簽：皖南電機|高效節(jié)能電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案例四：YZQ電機啟動故障解析2015年11月27日 13:43: 皖南電機售后服務(wù)案例四：安慶某離心機廠反饋兩臺YZQ-315S-4 V6 415V/50Hz電機在同樣設(shè)備同樣的控制系統(tǒng)中，一臺可以正常工作，一臺無法起動，客戶認為無法起動的一臺電機肯定有故障，電機返廠后做了全性能試驗，結(jié)果一切正常，返還用戶后再次測試，故障依舊。; 閱讀（293）標簽：皖南電機|電機生產(chǎn)廠家|高效節(jié)能電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案列三：電機振動強度過高2015年11月26日 08:56: 皖南電機售后服務(wù)案例三：無錫某機械廠反饋12臺YE3-180M-2電機振動達到2.8～5.4mm/s，設(shè)備已裝配完成，正在出廠試驗，同規(guī)格設(shè)備一直批量使用皖南YE3系列超高效電機，質(zhì)量穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過類似故障，設(shè)備生產(chǎn)制造工藝也沒有改變。; 閱讀（29）標簽：皖南電機|電機生產(chǎn)廠家|YZC系列低振動低噪聲電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案列二：YX3電機能效問題2015年11月07日 08:49: 皖南電機售后服務(wù)案例中心二：某用戶反映新版YX3高效電機樣本中的效率值比老版YX3樣本中效率值有大幅下降，新版YX3效率值和YP2的相當，客戶對照樣本后認為：高效率電機和普通的YP2電機相比，效率值提高的并不多。; 閱讀（438）標簽：皖南電機|YX3系列高效電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案例一：電機定子繞組對地擊穿2015年11月06日 11:14: 皖南電機售后服務(wù)案例一：某用戶反映一臺YP2-280S-6/45kW電機定子繞組對地擊穿; 閱讀（254）標簽：皖南電機|售后服務(wù)|服務(wù)案例

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